POLÍTICAS

¿Qué se requiere para confirmar una reservación?
Se requiere un depósito equivalente a una noche de estadía para las reservas de una sola noche. Para estancias prolongadas, se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva. El saldo restante se debe pagar a la llegada.

¿Cuál es su política de cancelación?
Entendemos que los planes cambian. Las cancelaciones deben realizarse dentro de los siguientes plazos:

• 14 días antes de la llegada (reservas estándar)
• 30 días antes (estadías prolongadas o habitaciones múltiples)
• 60 días antes (reservaciones para toda la casa)

Las cancelaciones realizadas fuera de estas ventanas resultarán en la decomiso del depósito.

¿Hay algún cargo en los reembolsos?
Todos los reembolsos se emiten menos una tarifa de procesamiento del 3.75%.

¿Debo comprar un seguro de viaje?
Se recomienda encarecidamente para la protección contra cambios inesperados.

¿Cuándo es el check-in?
El registro de entrada está disponible de 15:00 a 20:00.

¿Y si llego tarde?
Las llegadas tardías son bienvenidas con previo aviso:

• 8:00 — 10:00 PM: $50

• Después de las 10:00 PM: $100
  Una opción de llave móvil puede estar disponible para mayor comodidad y para evitar cargos.

¿Cuándo es el check-out?
La salida es a las 11:00 AM. El registro de salida después de lo regular se puede organizar con antelación, sujeto a disponibilidad.

¿Hay un requisito de edad?
Todos los huéspedes deben tener 21 años o más y presentar una identificación válida al hacer el registro de entrada.

¿Cuántos huéspedes puede acomodar cada habitación?
La mayoría de las habitaciones tienen capacidad para dos personas.
El Delmara y Helm tienen capacidad para cuatro invitados.
El Barlovento tiene capacidad para tres invitados.

¿Permiten niños?
Damos la bienvenida a huéspedes mayores de 6 años.

¿Ofrecen camas supletorias?
Para preservar la comodidad de cada habitación, no se permiten camas plegables, cunas ni colchones de aire.

¿El servicio de limpieza está incluido?
Sí, el servicio de limpieza diario está incluido.

¿Hay un requisito de estadía mínima?
Un mínimo de dos noches se aplica a las habitaciones frente al mar los fines de semana y puede extenderse a todas las habitaciones durante las vacaciones y los períodos pico.

¿Puedo reservar habitaciones para un grupo?
Sí. Las reservas de tres o más habitaciones están sujetas a una política de cancelación de 30 días y pueden requerir el pago por adelantado completo.

¿Necesitaré reservar todo el hotel?
En algunos casos, sí, esto ayuda a garantizar una experiencia perfecta para su grupo y otros invitados.

¿Es anfitrión de bodas?
No organizamos bodas tradicionales, pero ofrecemos experiencias íntimas de huido.

¿Se permiten visitas en la propiedad?
El acceso está reservado para los huéspedes registrados a menos que se aprueben los arreglos con anticipación.

¿Fathoms es un alojamiento para no fumadores?
Sí. No fumar ni vapear en interiores o en las cubiertas de Fathms. Se aplica una tarifa de limpieza mínima de $500 a las infracciones.

¿Se admiten mascotas?
No se permiten mascotas, con la excepción de los animales de servicio.

¿Se permiten velas o llamas abiertas?
No se permiten llamas abiertas en ninguna parte de la propiedad.

¿Existe una política de ruido?
Se observan horas tranquilas de 10:00 PM a 7:00 AM de acuerdo con ordenanza local.

¿Está permitido el alcohol?
Sí, para huéspedes mayores de 21 años con identificación válida.

¿Ofrecen alojamiento accesible?
Sí. Una habitación que cumple con la ADA está disponible y debe reservarse con anticipación.

¿Puedo enviar paquetes al hotel?
Sí, estamos encantados de recibir paquetes dentro de las 24 horas de su llegada.

¿Cómo deben abordarse los paquetes?
Fathoms Hotel & Marina
ENTRADA DEL HOTEL
433 Calle principal
Puerto Washington, NY 11050
A la atención de: [Nombre del invitado]

¿Hay tarifas de manejo?

• 0—10 lbs: De cortesía
• 11—49 lbs: $25
• 50+ libras: $50

¿Cuánto tiempo se pueden almacenar los paquetes?
Después de 5 días, se aplica una tarifa de almacenamiento de $10 al día. Los artículos no reclamados después de 30 días podrán ser desechados.

¿Recibir un paquete?
Para asegurarse de que sus artículos se manejan correctamente y esperan por usted a su llegada, por favor revise nuestro Pautas de entrega de paquetes para invitados .

Fathoms es intencionalmente pequeño, diseñado para sentirse tranquilo, privado y considerado. Estas políticas existen para proteger esa experiencia para cada huésped.