POLÍTICAS

¿Qué se necesita para confirmar una reserva?
Se requiere un depósito equivalente a una noche de estancia para las reservas de una sola noche. Para estancias prolongadas, se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva. El importe restante se abona a la llegada.

¿Cuál es su política de cancelación?
Entendemos que los planes cambian. Las cancelaciones deben hacerse dentro de los siguientes plazos:

• 14 días antes de la llegada (reservas estándar)
• 30 días antes (estancias prolongadas o habitaciones múltiples)
• 60 días antes (reservas de toda la casa)

Las cancelaciones realizadas fuera de estos plazos conllevarán la pérdida del depósito.

¿Hay algún cargo por los reembolsos?
Todos los reembolsos se emiten menos una tarifa de procesamiento del 3,75%.

¿Debo comprar un seguro de viaje?
Lo recomendamos encarecidamente para protegerse contra cambios inesperados.

¿Cuándo se hace el check-in?
El registro está disponible de 15:00 a 20:00.

¿Qué pasa si llego tarde?
Las llegadas tardías son bienvenidas con previo aviso:

• 8:00 — 22:00:50$

• Después de las 10:00 p. m.: 100$
  Es posible que esté disponible una opción de llave móvil para mayor comodidad y para evitar cargos.

¿Cuándo es la salida?
La salida es a las 11:00 a.m. El registro de salida más tarde de lo habitual se puede organizar con antelación, sujeto a disponibilidad.

¿Hay algún requisito de edad?
Todos los huéspedes deben tener 21 años o más y presentar una identificación válida al momento del registro.

¿Cuántos huéspedes puede alojar cada habitación?
La mayoría de las habitaciones tienen capacidad para hasta dos personas.
El Delmara y el Helm tienen capacidad para hasta cuatro huéspedes.
El Windward tiene capacidad para hasta tres huéspedes.

¿Se admiten niños?
Damos la bienvenida a huéspedes de 6 años o más.

¿Ofrecen camas supletorias?
Para preservar la comodidad de cada habitación, no se permiten camas plegables, cunas ni colchones inflables.

¿Está incluido el servicio de limpieza?
Sí, el servicio de limpieza diario está incluido.

¿Hay algún requisito de estancia mínima?
Se aplica un mínimo de dos noches a las habitaciones frente al mar los fines de semana y puede extenderse a todas las habitaciones durante los días festivos y los períodos pico.

¿Puedo reservar habitaciones para un grupo?
Sí. Las reservas de tres o más habitaciones están sujetas a una política de cancelación de 30 días y pueden requerir el pago total por adelantado.

¿Tendré que reservar todo el hotel?
En algunos casos, sí. Esto ayuda a garantizar una experiencia perfecta para tu grupo y otros huéspedes.

¿Organizan bodas?
No organizamos bodas tradicionales, pero ofrecemos experiencias íntimas para escapadas.

¿Se permiten visitas en la propiedad?
El acceso está reservado para los huéspedes registrados, a menos que los arreglos se aprueben por adelantado.

¿Fathoms es una propiedad para no fumadores?
Sí. No se permite fumar ni vapear en interiores o en las terrazas de Fathoms. Se aplica una tarifa de limpieza mínima de 500 dólares a las infracciones.

¿Se admiten mascotas?
No se admiten mascotas, con la excepción de los animales de servicio.

¿Se permiten velas o llamas abiertas?
No se permiten llamas abiertas en ningún lugar de la propiedad.

¿Existe una política de ruido?
De conformidad con las ordenanzas locales, se respetan las horas de silencio entre las 22:00 y las 7:00 a. m.

¿Está permitido el alcohol?
Sí, para huéspedes mayores de 21 años con una identificación válida.

¿Ofrecen alojamientos accesibles?
Sí. Hay disponible una habitación que cumple con la ADA y debe reservarse con antelación.

¿Puedo enviar paquetes al hotel?
Sí, estaremos encantados de recibir los paquetes dentro de las 24 horas de su llegada.

¿Cómo deben dirigirse los paquetes?
Hotel y puerto deportivo Fathoms
ENTRADA DEL HOTEL
433 Main Street
Port Washington, Nueva York 11050
A la atención de: [Nombre del huésped]

¿Hay gastos de tramitación?

• De 0 a 10 libras: gratis
• 11 a 49 libras: 25 dólares
• Más de 50 libras: 50 dólares

¿Cuánto tiempo se pueden almacenar los paquetes?
Después de 5 días, se aplica una tarifa de 10 USD por día por almacenamiento. Los artículos no reclamados después de 30 días pueden desecharse.

¿Recibes un paquete?
Para asegurarte de que tus artículos se manipulan correctamente y te esperan a tu llegada, consulta nuestra Pautas de entrega de paquetes para huéspedes .

Fathoms es intencionalmente pequeño, diseñado para sentirse tranquilo, privado y considerado. Estas políticas existen para proteger esa experiencia para todos los huéspedes.