POLITIQUES

Que faut-il pour confirmer une réservation ?
Un dépôt égal à une nuit de séjour est exigé pour les réservations d'une seule nuit. Pour les séjours prolongés, un acompte de 50 % est exigé au moment de la réservation. Le solde restant est dû à l'arrivée.

Quelle est votre politique d'annulation ?
Nous comprenons que les plans changent. Les annulations doivent être faites dans les délais suivants :

• 14 jours avant l'arrivée (réservations standard)
• 30 jours avant (séjours prolongés ou chambres multiples)
• 60 jours avant (réservation pour toute la maison)

Les annulations effectuées à l'extérieur de ces fenêtres entraîneront la confiscation du dépôt.

Y a-t-il des frais sur les remboursements ?
Tous les remboursements sont émis moins les frais de traitement de 3,75 %.

Devrais-je souscrire une assurance voyage ?
Nous le recommandons fortement pour la protection contre les changements imprévus.

Quand se fait l'enregistrement ?
L'enregistrement est possible de 15h00 à 20h00.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Les arrivées tardives sont les bienvenues sur préavis :

• 20 h — 22 h : 50$

• Après 22 h : 100$
  Une option de clé mobile peut être disponible pour plus de commodité et pour éviter des frais.

Quand est-ce que le départ est fait ?
Le départ s'effectuera à 11 h 00. Le départ tardif peut être organisé à l'avance, sous réserve de disponibilité.

Y a-t-il une exigence relative à l'âge ?
Tous les clients doivent être âgés d'au moins 21 ans et présenter une pièce d'identité valide lors de l'enregistrement.

Combien d'invités chaque chambre peut-elle accueillir ?
La plupart des chambres peuvent accueillir jusqu'à deux personnes.
Le Delmara et le Helm peuvent accueillir jusqu'à quatre invités.
Le Windward peut accueillir jusqu'à trois invités.

Permettez-vous les enfants ?
Nous accueillons les clients âgés de 6 ans et plus.

Offrez-vous des lits d'appoint ?
Pour préserver le confort de chaque chambre, les lits pliants, les lits bébé et les matelas gonflables ne sont pas autorisés.

Est-ce que l'entretien ménager est inclus ?
Oui, le ménage quotidien est inclus.

Existe-t-il une exigence de séjour minimum ?
Un minimum de deux nuits s'applique aux chambres au bord de l'eau les fins de semaine et peut s'étendre à toutes les chambres pendant les vacances et les périodes de pointe.

Est-ce que je peux réserver des chambres pour un groupe ?
Oui. Les réservations de trois chambres ou plus sont assujetties à une politique d'annulation de 30 jours et peuvent nécessiter un prépaiement complet.

Est-ce que je devrai réserver tout l'hôtel ?
Dans certains cas, oui, cela permet d'assurer une expérience fluide pour votre groupe et les autres invités.

Organisez-vous des mariages ?
Nous n'organisons pas de mariages traditionnels, mais nous offrons des expériences d'encolade intimes.

Les visiteurs sont-ils autorisés sur la propriété ?
L'accès est réservé aux personnes inscrites, à moins que les arrangements ne soient approuvés à l'avance.

Est-ce que Fathoms est un établissement non-fumeur ?
Oui. Interdiction de fumer ou de vapoter à l'intérieur ou sur les ponts de Fathons. Des frais de nettoyage d'au moins 500$ s'appliquent aux infractions.

Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux aidants.

Les bougies ou les flammes nues sont-elles autorisées ?
Les flammes nues ne sont pas autorisées nulle part sur la propriété.

Existe-t-il une politique sur le bruit ?
Les heures calmes sont observées de 22 h à 7 h, conformément à l'ordonnance locale.

L'alcool est-il permis ?
Oui, pour les clients de 21 ans et plus munis d'une pièce d'identité valide.

Offrez-vous des logements accessibles ?
Oui. Une chambre conforme à l'ADA est disponible et doit être réservée à l'avance.

Est-ce que je peux expédier des colis à l'hôtel ?
Oui, nous sommes heureux de recevoir les colis dans les 24 heures suivant votre arrivée.

Comment les colis devraient-ils être traités ?
Fathoms Hotel & Marina
ENTRÉE DE L'HÔTEL
433, rue Main
Port Washington (New York) 11050
À l'attention de : [Nom de l'invité]

Y a-t-il des frais de manutention ?

• 0 à 10 lb : Gratuit
• 11 à 49 livres : 25$
• 50 livres et plus : 50$

Combien de temps les colis peuvent-ils être entreposés ?
Après 5 jours, des frais d'entreposage de 10$ par jour s'appliquent. Les articles non réclamés après 30 jours peuvent être jetés.

Recevoir un colis ?
Pour vous assurer que vos articles sont manipulés correctement et qu'ils vous attendent à votre arrivée, veuillez consulter notre Lignes directrices sur la livraison de colis pour les invités .

Les brasses sont intentionnellement petites, conçues pour se sentir calmes, privées et réfléchies. Ces politiques visent à protéger cette expérience pour chaque invité.