POLITIQUES

De quoi a-t-on besoin pour confirmer une réservation ?
Un dépôt égal au montant d'une nuit est exigé pour les réservations d'une seule nuit. Pour les séjours prolongés, un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation. Le solde restant est dû à l'arrivée.

Quelle est votre politique d'annulation ?
Nous comprenons que les plans changent. Les annulations doivent être effectuées dans les délais suivants :

• 14 jours avant la date d'arrivée (réservations standard)
• 30 jours à l'avance (séjours prolongés ou chambres multiples)
• 60 jours à l'avance (réservations pour toute la maison)

Les annulations effectuées en dehors de ces périodes entraîneront la confiscation de l'acompte.

Les remboursements sont-ils soumis à des frais ?
Tous les remboursements sont effectués moins les frais de traitement de 3,75 %.

Dois-je souscrire une assurance voyage ?
Nous vous le recommandons vivement pour vous protéger contre les changements imprévus.

À quelle heure se fait l'enregistrement ?
L'enregistrement est disponible entre 15 h 00 et 20 h 00.

Et si j'arrive en retard ?
Les arrivées tardives sont les bienvenues sur préavis :

• 20 h 00 à 22 h 00 : 50$

• Après 22 h : 100$
  Une option de clé mobile peut être disponible pour plus de commodité et pour éviter des frais.

À quelle heure se fait le check-out ?
Le départ se fait à 11 h 00. Le départ tardif peut être organisé à l'avance, sous réserve de disponibilité.

Y a-t-il une condition d'âge ?
Tous les clients doivent être âgés de 21 ans ou plus et présenter une pièce d'identité valide lors de l'enregistrement.

Combien de personnes peuvent accueillir chaque chambre ?
La plupart des chambres peuvent accueillir jusqu'à deux personnes.
Le Delmara et le Helm peuvent accueillir jusqu'à quatre personnes.
Le Windward peut accueillir jusqu'à trois personnes.

Est-ce que vous autorisez les enfants ?
Nous accueillons les clients âgés de 6 ans et plus.

Proposez-vous des lits d'appoint ?
Pour préserver le confort de chaque chambre, les lits pliants, les lits bébé et les matelas gonflables ne sont pas autorisés.

Le ménage est-il inclus ?
Oui, le ménage quotidien est inclus.

Y a-t-il une durée de séjour minimale ?
Un minimum de deux nuits s'applique aux chambres en bord de mer le week-end et peut s'étendre à toutes les chambres pendant les vacances et les périodes de pointe.

Puis-je réserver des chambres pour un groupe ?
Oui Les réservations de trois chambres ou plus sont soumises à une politique d'annulation de 30 jours et peuvent nécessiter un prépaiement complet.

Devrai-je réserver la totalité de l'hôtel ?
Dans certains cas, oui, cela permet de garantir une expérience fluide à votre groupe et aux autres clients.

Est-ce que vous organisez des mariages ?
Nous n'organisons pas de mariages traditionnels, mais nous proposons des expériences de fugue intimes.

Les visiteurs sont-ils autorisés sur la propriété ?
L'accès est réservé aux personnes enregistrées, sauf si les dispositions sont approuvées à l'avance.

Est-ce que Fathoms est un établissement non-fumeurs ?
Oui Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur ou sur les terrasses de Fathoms. Des frais de nettoyage d'au moins 500$ s'appliquent en cas d'infraction.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Les bougies ou les flammes nues sont-elles autorisées ?
Les flammes nues ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la propriété.

Existe-t-il une politique en matière de bruit ?
Des heures calmes sont observées de 22 h 00 à 7 h 00 conformément à la réglementation locale.

L'alcool est-il autorisé ?
Oui, pour les clients âgés de 21 ans et plus munis d'une pièce d'identité valide.

Proposez-vous des hébergements accessibles ?
Oui Une chambre conforme aux normes ADA est disponible et doit être réservée à l'avance.

Puis-je envoyer des colis à l'hôtel ?
Oui, nous sommes heureux de recevoir des colis dans les 24 heures suivant votre arrivée.

Comment les colis doivent-ils être adressés ?
Hôtel et port de plaisance Fathoms
ENTRÉE DE L'HÔTEL
433 rue Main
Port Washington, New York 11050
À l'attention de : [Nom de l'invité]

Y a-t-il des frais de traitement ?

• 0 à 10 livres : gratuit
• 11 à 49 livres : 25$
• 50 livres et plus : 50$

Combien de temps les colis peuvent-ils être conservés ?
Après 5 jours, des frais de stockage de 10$ par jour s'appliquent. Les articles non réclamés après 30 jours peuvent être jetés.

Vous recevez un colis ?
Pour vous assurer que vos articles sont manipulés correctement et qu'ils vous attendent à votre arrivée, veuillez consulter notre Directives relatives à la livraison des colis destinés .

Fathoms est intentionnellement petit, conçu pour donner une impression de calme, d'intimité et de considération. Ces politiques existent pour protéger cette expérience pour chaque client.