POLITICHE

Cosa è necessario per confermare una prenotazione?
Per le prenotazioni di una sola notte è richiesto un deposito pari a una notte di soggiorno. Per soggiorni prolungati, è richiesto un deposito del 50% al momento della prenotazione. Il saldo residuo è dovuto all'arrivo.

Qual è la tua politica di cancellazione?
Comprendiamo che i piani cambiano. Le cancellazioni devono essere effettuate entro i seguenti termini:

• 14 giorni prima dell'arrivo (prenotazioni standard)
• 30 giorni prima (soggiorni prolungati o camere multiple)
• 60 giorni prima (prenotazioni per tutta la casa)

Le cancellazioni effettuate al di fuori di queste finestre comporteranno la perdita della caparra.

Sono previste commissioni sui rimborsi?
Tutti i rimborsi vengono emessi meno una commissione di elaborazione del 3,75%.

Devo acquistare un'assicurazione di viaggio?
Lo consigliamo vivamente per proteggersi da modifiche impreviste.

Quando si effettua il check-in?
Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 20:00.

Cosa succede se arrivo in ritardo?
Gli arrivi tardivi sono ben accetti con preavviso:

• DALLE 8:00 ALLE 22:00: $50

• Dopo le 22:00: $100
  Potrebbe essere disponibile un'opzione mobile key per una maggiore comodità ed evitare commissioni.

A che ora si effettua il check-out?
Il check-out è alle 11:00. Il check-out posticipato può essere concordato in anticipo, in base alla disponibilità.

C'è un requisito di età?
Tutti gli ospiti devono avere almeno 21 anni e presentare un documento d'identità valido al momento del check-in.

Quanti ospiti può ospitare ogni camera?
La maggior parte delle camere può ospitare fino a due persone.
Il Delmara e l'Helm possono ospitare fino a quattro persone.
Il Windward può ospitare fino a tre persone.

I bambini sono ammessi?
Diamo il benvenuto agli ospiti di età pari o superiore a 6 anni.

Offrite letti supplementari?
Per preservare il comfort di ogni camera, non sono ammessi letti pieghevoli, culle e materassi gonfiabili.

Le pulizie sono incluse?
Sì, il servizio di pulizia giornaliero è incluso.

C'è un requisito minimo di soggiorno?
Un minimo di due notti si applica alle camere fronte mare nei fine settimana e può estendersi a tutte le camere durante le vacanze e i periodi di punta.

Posso prenotare camere per un gruppo?
Sì. Le prenotazioni di tre o più camere sono soggette a una politica di cancellazione di 30 giorni e possono richiedere il pagamento anticipato dell'intero importo.

Devo prenotare l'intero hotel?
In alcuni casi, sì, questo aiuta a garantire un'esperienza senza interruzioni per il tuo gruppo e gli altri ospiti.

Organizzate matrimoni?
Non ospitiamo matrimoni tradizionali, ma offriamo esperienze intime di fuga.

I visitatori sono ammessi nella proprietà?
L'accesso è riservato agli ospiti registrati a meno che gli accordi non siano approvati in anticipo.

Fathoms è una struttura per non fumatori?
Sì. È vietato fumare o svapare all'interno o sulle terrazze di Fathoms. In caso di violazione si applica una tassa di pulizia minima di 500 USD.

Sono ammessi animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi, ad eccezione degli animali di servizio.

Sono ammesse candele o fiamme libere?
Le fiamme libere non sono ammesse in nessuna parte della proprietà.

Esiste una politica sul rumore?
Le ore di silenzio sono osservate dalle 22:00 alle 7:00 in conformità con l'ordinanza locale.

L'alcol è consentito?
Sì, per gli ospiti di età pari o superiore a 21 anni con documento di identità valido.

Offrite alloggi accessibili?
Sì. È disponibile una camera conforme all'ADA che deve essere prenotata in anticipo.

Posso spedire pacchi all'hotel?
Sì, siamo lieti di ricevere i pacchi entro 24 ore dal tuo arrivo.

Come devono essere indirizzati i pacchi?
Fathoms Hotel&Marina
INGRESSO DELL'HOTEL
433 Strada principale
Porto Washington, NY 11050
Attenzione: [Nome dell'ospite]

Sono previste spese di gestione?

• 0—10 libbre: gratuito
• 11-49 libbre: $25
• Oltre 50 libbre: $50

Per quanto tempo possono essere conservati i pacchi?
Dopo 5 giorni, si applica una tariffa di deposito di $10 al giorno. Gli articoli non ritirati dopo 30 giorni possono essere scartati.

Ricevete un pacco?
Per assicurarti che i tuoi articoli siano gestiti correttamente e ti aspettino all'arrivo, consulta il nostro Linee guida per la consegna dei pacchi .

Fathoms è intenzionalmente piccolo, progettato per sentirsi tranquillo, riservato e considerato. Queste politiche esistono per proteggere quell'esperienza per ogni ospite.