ポリシー

一般政策

ご予約

予約を確定するには何が必要ですか？
1泊分の予約には、1泊分のデポジットが必要です。長期滞在の場合は、予約時に 50% のデポジットが必要です。残金は到着時にお支払いください。

キャンセルポリシーを教えてください。
計画が変わることは承知しています。キャンセルは以下の期間内に行う必要があります。

これらの期間外にキャンセルした場合、デポジットは没収されます。

返金には手数料がかかりますか？
すべての払い戻しには、3.75% の手数料を差し引いた金額が支払われます。

旅行保険に加入すべきですか？
予期しない変更を防ぐため、これを強くお勧めします。

チェックインはいつですか？
チェックインは 15:00 から 20:00 まで受け付けています。

遅れて到着した場合はどうなりますか？
レイトチェックインは事前の連絡が必要です。

チェックアウトは何時ですか？
チェックアウトは午前 11:00 です。空室状況に応じて、レイトチェックアウトを事前に手配できます。

年齢制限はありますか？
すべてのお客様は21歳以上で、チェックイン時に有効な身分証明書を提示する必要があります。

各部屋には何人まで宿泊できますか？
ほとんどの客室は2名まで宿泊できます。
デルマーラとヘルムには最大4名様までご宿泊いただけます。
ウィンドワードには最大3名まで宿泊できます。

子供連れでも参加できますか？
6歳以上のお客様を歓迎します。

エキストラベッドはありますか？
各部屋の快適さを保つため、折り畳み式ベッド、ベビーベッド、エアマットレスのご利用はご遠慮ください。

ハウスキーピングは含まれていますか？
はい、毎日のハウスキーピングが含まれています。

最低宿泊日数はありますか？
週末のウォーターフロントルームには最低2泊が適用され、休日やピーク時にはすべての客室に延長される場合があります。

グループで部屋を予約できますか？
はい。3室以上の予約には30日間のキャンセルポリシーが適用され、全額の前払いが必要な場合があります。

ホテル全体を予約する必要がありますか？
場合によっては「はい」です。そうすることで、グループや他のゲストにシームレスな体験を提供することができます。

結婚式を主催しますか？
伝統的な結婚式は開催しませんが、親密な駆け落ち体験を提供しています。

訪問者は宿泊施設に入ることができますか？
事前の手配がない限り、ご登録のお客様のみご利用いただけます。

ファゾムスは禁煙施設ですか？
はい。屋内やファトムズのデッキでは、喫煙や電子タバコを吸うことはできません。違反には最低500ドルのクリーニング料金がかかります。

ペットは許可されていますか？
介助動物を除き、ペットの同伴はできません。

ろうそくや直火は許可されていますか？
敷地内のどこでも火気厳禁です。

騒音に関するポリシーはありますか？
地方条例に従い、午後 10 時から午前 7 時までは静かな時間帯が適用されます。

アルコールは許可されていますか？
はい。有効な身分証明書をお持ちの21歳以上のお客様に限ります。

バリアフリー対応の宿泊施設はありますか？
はい。ADA準拠のお部屋をご用意しておりますので、事前にご予約ください。

ホテルに荷物を送ることはできますか？
はい、到着後24時間以内にお荷物をお受け取りいただけます。

荷物はどのように扱えばいいですか？
ファゾムスホテル & マリーナ
ホテルエントランス
433 メインストリート
ニューヨーク州ポートワシントン11050
宛先:[ゲスト名]

手数料はかかりますか？

パッケージはどのくらいの期間保管できますか？
5 日を過ぎると、1 日あたり 10 ドルの保管料が適用されます。30 日を過ぎてもお受け取りにならなかったアイテムは廃棄できます。

パッケージを受け取る?
商品が正しく取り扱われ、到着時にお待ちいただくために、こちらをご覧ください。ゲストパッケージ配送ガイドライン。

Fathomsは意図的に小さく、静かで、プライベートで、配慮が行き届いているように設計されています。これらのポリシーは、すべてのゲストに体験を提供するために設けられています。