POLÍTICAS

O que é necessário para confirmar uma reserva?
Um depósito equivalente a uma noite de estadia é exigido para reservas de uma noite. Para estadias prolongadas, é exigido um depósito de 50% no momento da reserva. O saldo remanescente é devido à chegada.

Qual é a sua política de cancelamento?
Compreendemos que os planos mudam. Os cancelamentos devem ser efectuados nos seguintes prazos:

• 14 dias antes da chegada (reservas padrão)
• 30 dias antes (estadias prolongadas ou vários quartos)
• 60 dias antes (reservas de toda a casa)

Os cancelamentos feitos fora destas janelas resultarão na perda do depósito.

Existem taxas nos reembolsos?
Todos os reembolsos são emitidos menos uma taxa de processamento de 3,75%.

Devo adquirir um seguro de viagem?
Recomendamo-lo vivamente para proteção contra alterações inesperadas.

Quando é o check-in?
O check-in está disponível das 15:00 às 20:00.

E se eu chegar atrasado?
Chegadas tardias são bem-vindas com aviso prévio:

• 8:00 — 22:00: $50

• Depois das 22:00: $100
  Uma opção de chave móvel pode estar disponível para maior comodidade e para evitar taxas.

Quando é o check-out?
O check-out é às 11:00 da manhã. O check-out tardio pode ser organizado com antecedência, sujeito à disponibilidade.

Existe uma exigência de idade?
Todos os hóspedes têm de ter 21 anos ou mais e apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.

Quantos hóspedes podem acomodar cada quarto?
A maioria dos quartos acomoda até dois hóspedes.
O Delmara e o Helm acomodam até quatro hóspedes.
O Windward acomoda até três hóspedes.

Permite crianças?
Acolhemos hóspedes com 6 anos ou mais.

Oferecem camas extra?
Para preservar o conforto de cada quarto, não são permitidos camas dobráveis, berços e colchões de ar.

O serviço de limpeza está incluído?
Sim, o serviço de limpeza diário está incluído.

Existe um requisito de estadia mínima?
Um mínimo de duas noites aplica-se aos quartos à beira-mar aos fins-de-semana e pode estender-se a todos os quartos durante feriados e períodos de pico.

Posso reservar quartos para um grupo?
Sim. As reservas de três ou mais quartos estão sujeitas a uma política de cancelamento de 30 dias e podem exigir pré-pagamento total.

Terei de reservar todo o hotel?
Em alguns casos, sim — isso ajuda a garantir uma experiência perfeita para o seu grupo e outros convidados.

Organizam casamentos?
Não acolhemos casamentos tradicionais, mas oferecemos experiências de elopment íntimas.

São permitidas visitas na propriedade?
O acesso é reservado a hóspedes registados, a menos que os acordos sejam aprovados com antecedência.

O Fathoms é uma propriedade para não fumadores?
Sim. Proibido fumar ou vaporizar no interior ou nos decks dos Fathoms. Uma taxa mínima de limpeza de 500 dólares aplica-se a violações.

São permitidos animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, com excepção dos animais de serviço.

São permitidas velas ou chamas abertas?
Chamas abertas não são permitidas em qualquer parte da propriedade.

Existe uma política de ruído?
Os horários de sossego são observados das 22:00 às 7:00 de acordo com a portaria local.

O álcool é permitido?
Sim, para hóspedes com 21 anos ou mais com identificação válida.

Oferecem alojamento acessível?
Sim. Um quarto compatível com ADA está disponível e deve ser reservado com antecedência.

Posso enviar pacotes para o hotel?
Sim, teremos todo o gosto em receber encomendas no prazo de 24 horas após a sua chegada.

Como devem ser tratados os pacotes?
Fathoms Hotel & Marina
ENTRADA DO HOTEL
433 Rua Principal
Porto Washington, NY 11050
Atenção: [Nome do Convidado]

Existem taxas de manuseio?

• 0—10 lbs: de cortesia
• 11—49 lbs: $25
• 50+ lbs: $50

Por quanto tempo as embalagens podem ser armazenadas?
Após 5 dias, aplica-se uma taxa de armazenamento de $10/dia. Os artigos não reclamados após 30 dias podem ser rejeitados.

Receber um Pacote?
Para garantir que os seus artigos são manuseados corretamente e estão à sua espera na chegada, por favor reveja o nosso Diretrizes de entrega de pacotes para convidados .

Fathoms é intencionalmente pequeno -- projetado para se sentir quieto, privado e considerado. Estas políticas existem para proteger essa experiência para todos os hóspedes.