POLÍTICAS

O que é necessário para confirmar uma reserva?
É necessário um depósito igual a uma noite de estadia para reservas de uma noite. Para estadias prolongadas, é necessário um depósito de 50% no momento da reserva. O saldo restante é devido no momento da chegada.

Qual é a sua política de cancelamento?
Entendemos que os planos mudam. Os cancelamentos devem ser feitos dentro dos seguintes prazos:

• 14 dias antes da chegada (reservas padrão)
• 30 dias antes (estadias prolongadas ou vários quartos)
• 60 dias antes (reservas para toda a casa)

Cancelamentos feitos fora dessas janelas resultarão na perda do depósito.

Há alguma taxa sobre reembolsos?
Todos os reembolsos são emitidos menos uma taxa de processamento de 3,75%.

Devo comprar um seguro de viagem?
É altamente recomendável para proteção contra mudanças inesperadas.

Quando é feito o check-in?
O check-in está disponível das 15:00 às 20:00.

E se eu chegar atrasado?
Chegadas tardias são bem-vindas com aviso prévio:

• 8:00 — 22:00: $50

• Depois das 22h: $100
  Uma opção de chave móvel pode estar disponível para maior comodidade e evitar taxas.

Quando é feito o check-out?
O check-out é às 11:00. O check-out tardio pode ser organizado com antecedência, sujeito à disponibilidade.

Existe um requisito de idade?
Todos os hóspedes devem ter 21 anos ou mais e apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.

Quantos hóspedes cada quarto pode acomodar?
A maioria dos quartos acomoda até duas pessoas.
O Delmara e o Helm acomodam até quatro pessoas.
O Windward acomoda até três convidados.

Você permite crianças?
Recebemos hóspedes com 6 anos ou mais.

Vocês oferecem camas extras?
Para preservar o conforto de cada quarto, camas dobráveis, berços e colchões de ar não são permitidos.

O serviço de limpeza está incluído?
Sim, o serviço de limpeza diário está incluído.

Existe um requisito de estadia mínima?
Um mínimo de duas noites se aplica aos quartos à beira-mar nos fins de semana e pode se estender a todos os quartos durante feriados e períodos de pico.

Posso reservar quartos para um grupo?
Sim As reservas de três ou mais quartos estão sujeitas a uma política de cancelamento de 30 dias e podem exigir um pré-pagamento integral.

Precisarei reservar o hotel inteiro?
Em alguns casos, sim. Isso ajuda a garantir uma experiência perfeita para seu grupo e outros convidados.

Você organiza casamentos?
Não organizamos casamentos tradicionais, mas oferecemos experiências íntimas de fuga.

Visitas são permitidas na propriedade?
O acesso é reservado para hóspedes registrados, a menos que os arranjos sejam aprovados com antecedência.

O Fathoms é uma propriedade para não-fumantes?
Sim Proibido fumar ou vaporizar em ambientes fechados ou nos decks da Fathoms. Uma taxa de limpeza mínima de $500 se aplica às violações.

Animais de estimação são permitidos?
Animais de estimação não são permitidos, com exceção dos animais de serviço.

Velas ou chamas abertas são permitidas?
Chamas abertas não são permitidas em nenhum lugar da propriedade.

Existe uma política de ruído?
As horas de silêncio são observadas das 22h às 7h, de acordo com a legislação local.

O álcool é permitido?
Sim, para hóspedes com 21 anos ou mais com identificação válida.

Vocês oferecem acomodações acessíveis?
Sim Um quarto compatível com ADA está disponível e deve ser reservado com antecedência.

Posso enviar pacotes para o hotel?
Sim, estamos felizes em receber pacotes dentro de 24 horas da sua chegada.

Como os pacotes devem ser tratados?
Hotel e Marina Fathoms
ENTRADA DO HOTEL
433 Main Street
Porto Washington, NY 11050
Atenção: [Nome do convidado]

Existem taxas de manuseio?

• 0 a 10 libras: gratuito
• 11—49 libras: $25
• Mais de 50 libras: $50

Por quanto tempo os pacotes podem ser armazenados?
Após 5 dias, aplica-se uma taxa de armazenamento de USD 10 por dia. Itens não reclamados após 30 dias podem ser descartados.

Recebendo um pacote?
Para garantir que seus itens sejam manuseados corretamente e estejam esperando por você na chegada, revise nosso Diretrizes de entrega de pacotes para hóspedes .

O Fathoms é intencionalmente pequeno, projetado para ser silencioso, privado e considerado. Essas políticas existem para proteger essa experiência para todos os hóspedes.