政策
一般政策
预订
确认预订需要什么？
单晚预订需支付相当于一晚住宿的押金。对于长期住宿，预订时需支付 50% 的押金。余额应在抵达时支付。
取消
你的取消政策是什么？
我们知道计划会发生变化。必须在以下时间范围内取消预订：
- 抵达前 14 天（标准预订）
- 提前 30 天（长期住宿或多间客房）
- 60 天前（全屋预订）
在这些窗口之外取消预订将导致押金被没收。
退款有任何费用吗？
所有退款均减去3.75％的手续费。
我应该购买旅行保险吗？
我们强烈建议使用它来防止意外变化。
抵达和离开
办理登机手续的时间是什么时候？
下午 3:00 至晚上 8:00 可办理入住手续。
如果我迟到怎么办？
欢迎延迟抵达，但需提前通知：
- 晚上 8:00 — 10:00：50 美元
- 晚上 10 点之后：100 美元
为了增加便利性并避免费用，可能会提供移动密钥选项。
退房时间是什么时候？
退房时间为上午 11:00。延迟退房可提前安排，但需视供应情况而定。
有年龄要求吗？
所有客人必须年满21岁，并在登记入住时出示有效的身份证件。
住宿
每个房间可以容纳多少客人？
大多数客房最多可容纳两位客人。
Delmara 和 Helm 最多可容纳四位客人。
Windward 最多可容纳三位客人。
你允许孩子吗？
我们欢迎 6 岁及以上的客人。
你们提供加床吗？
为保持每间客房的舒适度，不允许使用折叠床、婴儿床和充气床垫。
包括家政服务吗？
是的，包括每日清洁服务。
最低停留天数
有最低入住要求吗？
周末的海滨客房至少入住两晚，节假日和高峰时段可能适用于所有客房。
团体和聚会
我可以为团体预订房间吗？
是的。三间或更多客房的预订受30天取消政策的约束，可能需要全额预付款。
我需要预订整家酒店吗？
在某些情况下，是的——这有助于确保您的团体和其他访客获得无缝体验。
你举办婚礼吗？
我们不举办传统婚礼，但我们提供私密的私奔体验。
访客可以进入酒店吗？
除非事先获得批准，否则访问权限仅限注册的客人。
宾客体验
Fathoms 是禁烟酒店吗？
是的。禁止在室内或 Fathoms 的甲板上吸烟或使用电子烟。违规行为的最低清洁费为500美元。
允许携带宠物吗？
不允许携带宠物，服务性动物除外。
允许使用蜡烛或明火吗？
该物业的任何地方都不允许明火。
有噪音政策吗？
根据当地法规，晚上10点至上午7点保持安静时间。
允许饮酒吗？
是的，适用于持有效身份证件的 21 岁及以上的客人。
可访问性
你们提供无障碍住宿吗？
是的。可提供符合 ADA 标准的房间，应提前预订。
包裹和配送
我可以将包裹运送到酒店吗？
是的，我们很乐意在您抵达后 24 小时内收到包裹。
应该如何处理包裹？
Fathoms Hotel & Marina
酒店入口
主街 433 号
纽约州华盛顿港 11050
收件人：[来宾姓名]
有手续费吗？
- 0—10 磅：免费
- 11—49 磅：25 美元
- 50 磅以上：50 美元
包裹可以存放多长时间？
5 天后，将收取 10 美元的存储费。30 天后无人认领的物品可能会被丢弃。
收到包裹？
为确保您的物品得到正确处理并在抵达时等着您，请查看我们的 访客包裹配送指南 。
最后一点说明
Fathoms 特意设计得很小，旨在给人一种安静、私密和深思熟虑的感觉。这些政策旨在保护每位客人的这种体验。